CRM Kundenverwaltung

Nicht das Produkt, sondern der Kunde steht im Mittelpunkt.

CRM (Customer-Relationship-Management) umfasst die gesamte Verwaltung der Kunden. Angefangen von seinen Grunddaten wie Geburtstag, Straße, Telefonnummer,… bis hin zu seinem Kaufverhalten und seinen Vorlieben.

Durch vordefinierte oder selbst erstellte Statistiken generieren Sie speziell für Ihre Kunden zugeschnittene Angebote, die zur Förderung für eine langfristige Kundenbindung,  zur Steigerung des Gewinns, des Marktanteils und des Unternehmenswachstums beitragen soll.

Hier gehts zum Thema: Statistik

Langfristige Kundenbeziehungen zahlen sich aus

Durch langfristig gebundene Kunden erhöht sich die Weiterempfehlungen, Wiederholungs- und Folgekäufe, sowie Kosteneinsparungen durch gesunkene Marketingkosten.

Kundenbonus und Gutscheine

Flexibler Kundenbonus oder Jahresbonus. Bestimmen Sie welchen Bonus Sie den Kunden vergeben möchten. Sobald ein Kunden Artikel kauft, werden die Artikel beim Kunden hinterlegt und können für den Bonus herangenommen werden. Schließen Sie gewisse Artikel oder Dienstleistungen (Batteriewechsel, Reparatur, Reinigung) vom Bonus aus.

Möchten Sie mehr über Artikelanlage oder Artikelverwaltung wissen?
Hier gehts zum Thema: Artikelstammdaten

Für die nachhaltige Kundenbindung stehen Ihnen mehrere Marketingmöglichkeiten zur Verfügung. Stellen Sie Neukunden einen Willkommensgutschein aus und/oder senden Sie an bestehende Kunden eine Batteriewechselgutschein oder Geburtstagsgutschein. Es liegt in Ihrerer Hand die Kunden zu binden.

Funktionen im Kunden-Modul:

• Kundenanlage
• Rabatt auf Kundenebene
• Bonus-Systeme
• Adressgruppenverwaltung
• Kundenkennzeichen
• E-Mail, SMS-Verständigung
• Geburtstags-, Hochzeitserinnerung
• Reparaturen
• Kaufverhalten
• Ansprechpersonen
• Zahlungs-, Lieferkonditionen
• ABC-Kunden
• Preisgruppen
• Bankverbindung
• Sprachverwaltung
• Bemerkungen, Hinweisfelder
• Kundenexport